Herramientas por la prevención y gestión de conflictos: el conflicto como oportunidad
Les persones vivim immerses en múltiples conflictes. A vegades aquests conflictes s’estan manifestant o escalant, o en canvi estan latents. També sovint “revisitem” conflictes que són del nostre passat, o be ens preparem als conflictes futurs avançant-los en la nostra ment. De fet, les persones som éssers socials, i dediquem bona part de la nostra energia a gestionar els vincles i les relacions que mantenim. En el marc d’aquests vincles apareixen els conflictes. Per tant els conflictes són inevitables, són part de la nostra naturalesa, i m’atreveixo a dir que fins i tot esdevenen autèntiques oportunitats.
Sense conflictes les societats no avançarien i les relacions s’estancarien. De fet, són les societats totalitàries les que reprimeixen el conflicte. Les democràcies canalitzen el conflicte perquè no esdevingui en violència i permeti la discrepància legítima.
Aquests conceptes han estat ben presents en el taller que ha conduït l’Oscar Negredo, coordinador del Servei de Mediació Comunitària de l’Ajuntament de L’Hospitalet i en el qual han participat deu voluntaris i membres de les entitats de la ciutat.
Durant el taller hem aprés algunes eines per analitzar conflictes, hem après el que implica realment l’escolta activa i l’empatia, i hem practicar com abordar converses difícils mitjançant eines de la “comunicació no-violenta”. Concretament a connectar amb allò que sentim, a relacionar-ho amb les nostres necessitats no cobertes i a demanar als altres com ajudar-nos a estar millor.
En general ha estat un espai dinàmic, enriquidor i ple de propostes que ens seran útils en la nostra tasca en l’entitat i en la vida en general.